In der Funktion als Innendienstmitarbeiter/in sind Sie nach einer Einarbeitungszeit mitverantwortlich für die Umsetzung der Vertriebspolitik. Sie suchen nach Marktchancen und reagieren proaktiv darauf. Sie beraten den Kunden, übersetzen Anfragen in Angebote und kümmern sich um die Nachverfolgung. Darüber hinaus lösen Sie Reklamationen und Beschwerden in Absprache mit dem Vertrieb. Sie kümmern sich um Kundenaktionen und rufen diese zurück. Sie übernehmen außerdem die damit verbundenen Verwaltungsarbeiten und pflegen das CRM-System.

Funktie-eisen

Für die Position als Mitarbeiter/in im Innendienst erwarten wir:

• • MBO+/HBO Arbeits- und Denkniveau (kaufmännisch und technisch). Technisches Verständnis ist ein Muss
  • Kenntnisse in Excel und ggf. ERP-Systemen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutsch ist von Vorteil
  • Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Produktionsumfeld von Vorteil
  • Gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Eine geschäftsmäßige Einstellung und eine praxisorientierte, sachliche Mentalität
  • Eine kaufmännische, ergebnis- und kundenorientierte Einstellung
  • Kollegial, flexibel, belastbar und problemlösungsfähig

Kompetenzen

• • Ergebnisorientiert
  • Kundenfreundlich
  • Fähigkeit zur Problemlösung
  • Gesprächig
  • Stressresistent
  • Präzises Arbeiten